近日，大冶市羅家橋街道“政務(wù)幫幫團(tuán)”聯(lián)合村（社區(qū)）工作人員，上門開展“幫代辦”專項(xiàng)行動，讓“銀發(fā)”群體足不出戶享受貼心社保服務(wù)。

為破解老年人辦事難題，該街道依托“大冶市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)信息化平臺”，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩查，鎖定轄區(qū)80余名未完成養(yǎng)老資格認(rèn)證的退休人員，系統(tǒng)生成待辦清單，并形成“政務(wù)幫幫團(tuán)”臺賬。工作人員提前電話溝通，量身定制“一對一”上門計(jì)劃，通過“數(shù)據(jù)跑腿＋人工上門”，推動政務(wù)服務(wù)從“被動等待”向“主動關(guān)懷”轉(zhuǎn)變。

服務(wù)期間，工作人員攜帶便攜設(shè)備，現(xiàn)場為老人完成人臉識別、資料核驗(yàn)等流程。針對子女不在身邊的老人，“幫幫團(tuán)”志愿者手把手教老人們通過手機(jī)自助認(rèn)證；對于因病臥床、行動不便的特殊群體，工作人員開通“綠色通道”進(jìn)行視頻遠(yuǎn)程確認(rèn)。

“過去總擔(dān)心老人錯(cuò)過認(rèn)證時(shí)間，現(xiàn)在系統(tǒng)主動提醒，我們上門代辦，既省心又暖心！”政務(wù)幫幫團(tuán)成員陳萍感慨道。家住東港社區(qū)的張爺爺拉著工作人員的手，激動地表示，“我腿腳不便，子女又長年在外，多虧你們上門幫忙”。

近年來，羅家橋街道通過運(yùn)用智慧平臺、組建專業(yè)隊(duì)伍、建設(shè)“主動發(fā)現(xiàn)——精準(zhǔn)推送——上門辦理——跟蹤回訪”閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)為老年、殘障等特殊群體提供服務(wù)1000余次，獲得群眾一致好評。

下一步，該街道將以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，聚焦老年人等特殊群體需求，持續(xù)完善“主動服務(wù)、智能預(yù)警、上門代辦”長效機(jī)制，拓展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景，用“數(shù)字化”手段破解老年人辦事難題。（殷珂　柯梁才　陳濤）